Politique de remboursement

Direito de livre resolução

Se comprar como consumidor, pode resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebe o produto, sem indicar motivo. Para exercer este direito, envie uma declaração inequívoca para hello@beautifulrivers.pt antes de terminar o prazo. Pode usar o modelo no final desta política, mas não é obrigatório.

Depois de comunicar a resolução, deve devolver o produto no prazo de 14 dias, completo, protegido e, sempre que possível, na embalagem original. Contacte-nos antes do envio para receber as instruções de devolução.

Os custos diretos da devolução por mudança de opinião ficam a cargo do cliente. Quando o produto estiver danificado, defeituoso ou não corresponder ao encomendado, assumiremos os custos razoáveis da solução acordada.

Reembolso

Reembolsaremos os pagamentos recebidos, incluindo o custo da modalidade de entrega normal mais económica disponível na compra. Custos adicionais escolhidos pelo cliente, como entrega expresso, não são reembolsados. O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento, salvo acordo diferente, no máximo 14 dias após sermos informados da resolução. Podemos reter o reembolso até recebermos o produto ou prova do seu envio.

O cliente só é responsável pela depreciação resultante de uma utilização que exceda o necessário para verificar a natureza, características e funcionamento do produto.

Exceções

O direito de livre resolução não se aplica a produtos efetivamente feitos segundo especificações individuais do cliente ou claramente personalizados. A simples produção após a encomenda, sem personalização individual, não elimina este direito.

Produtos danificados, incorretos ou com falta de conformidade

Verifique a encomenda quando a receber. Se detetar danos de transporte, um produto incorreto ou falta de conformidade, contacte-nos logo que possível através de hello@beautifulrivers.pt, indicando o número da encomenda e juntando fotografias da embalagem e do produto. Esta política não limita os direitos legais de garantia do consumidor.

Morada para devoluções

Beautiful Rivers
Travessa Nova das Chieiras, 85
4400-416 Vila Nova de Gaia
Porto, Portugal

Não devolva produtos diretamente ao fabricante ou parceiro de impressão sem instruções nossas.

Modelo de livre resolução

À Beautiful Rivers, pelo email hello@beautifulrivers.pt: comunico que resolvo o contrato relativo à compra de [produto], encomenda [número], recebida em [data]. Nome do consumidor: [nome]. Morada: [morada]. Data: [data].